Conditions de livraison et de paiement

Conditions de Livraison et de paiement :
Vous pouvez effectuer vos achats d’accessoires et d’articles pour chien et chat en ligne  en toute sécurité :
Satisfaction-Garantie - un-amour-de-chat-et-chien.fr
Paiement en ligne par CB

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « Cyberplus », la solution de paiement sécurisée par carte bancaire mise au point par notre banque.
A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.
Paiement par téléphone par Carte bancaire

Pour les commandes par téléphone, fax ou courrier, vous pouvez commander avec un règlement par carte bancaire.
Pour cela il vous suffit de joindre avec votre commande :
⦁ les 16 chiffres de votre CB
⦁ la date de validité
⦁ les 3 derniers chiffres au dos de votre carte (cryptogramme)

Par virement bancaire

Ce mode de règlement est obligatoire pour les commandes à l’export.
Contactez notre service clientèle afin de vous transmettre notre RIB ou IBAN
Adresse mail : me.servclient@gmail.com


Conditions de livraison :

Pour la France nous vous proposons l’option expédition par Colissimo- Suivi, en sachant que ceci n’est valable que pour petit et moyen colis.
Prévoir un supplément de 5 €.
Le délai pour la France est de 2 à 5 jours.
Recommandation colissimo :
La livraison est sous 48/72h en France métropolitaine et Corse.

Vous pouvez suivre votre colis sur www.colissimo.fr.
Livraison du colis à domicile contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres, le colis est à retirer au bureau de poste, mise en instance pendant 15 jours.
Attention la livraison par la Poste impose quelques contraintes : colis inférieur à 30 kg, dimensions maxi des 3 côtés du colis 1.50 m, longueur maxi 1.50 m.
Par conséquent nous nous réservons le droit de modifier sans préavis l’expédition en fonction de la volumétrie du colis si ce dernier ne respecte pas les contraintes liées au relais, dans ce cas l’expédition se fera par TNT uniquement. En cas de changement le supplément transport lié à l’option livraison Colissimo Suivi vous sera remboursé.

 


Expédition & Délai de livraison:

 

Vos commandes sont expédiées via notre réseau de partenaires transport ou directement par notre service de livraison dédié à l’adresse de votre choix (personnelle, professionnelle, lieu de vacances…).
TNT – COLISSIMO-SUIVI – SCHENKER-JOYAY DB LOGISTICS
Tous nos colis sont suivis informatiquement – Expéditions quotidiennes.
Départ de nos entrepôts sous 72 heures dans plus de 92% des cas.

Merci Avant prévoir un délai de préparation de votre commande :
⦁ Pour les colis petits, moyens. Intermédiaires : acheminement sous 48 heures environ.
⦁ Pour les colis gros et très gros : acheminement sous 3 à 12 jours.
Afin de répondre à l’obligation légale concernant l’article L.121-20-3 du code de la consommation (article 28 de la loi Chatel) applicable au 1er juin 2008, nous vous informons que la livraison des marchandises intervient dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de la commande et de validation du règlement (sauf mention contraire).

Vos commandes sont préparées du mardi au samedi, expédiées du mardi au vendredi. Notre société est fermée le dimanche et lundi.


Traitement prioritaire de la commande,
Cette offre n’est valable que pour les colis Petit, Moyen, Intermédiaire : supplément de 10 €.
Le traitement de votre commande est garanti et sera traité en priorité dès sa réception. Ce n’est donc pas un transport express.
Votre colis sera expédié le jour même, si cotre commande est validée avant 14h du mardi au vendredi (sauf pour le transport Colissimo avant 10h et pour le transport sur palette via Schenker avant 11h).
L’expédition de votre commande se fera le mardi pour les commandes passées le samedi, le dimanche et le lundi.

Pour les commandes passées et validées après 14h l’expédition se fera le lendemain. Dans la mesure où nous ne pourrions pas appliquer ce traitement prioritaire, (ex: article en rupture de stock etc) nous supprimerons manuellement cette option de votre commande, et nous déduisons le prélèvement de votre CB.
Voici le tableau récapitulatif des frais de port :


Code transport

Taille du colis

Frais de port TTC Métropole

Frais de Port TTC Corse


P1

Petit  

5 €

9,90 €


P2

Moyen

8,95 €

17,90 €


P3

Intermédiaire

16,50 €

 33 €


P4

Gros

25 €

 50 €


P5

Très gros

 35 €

 70 €

 

Pour connaître les frais de transport de votre commande se reporter au tableau ci-dessus.
Vous ne payez qu’une seule fois les frais de transport correspondant aux frais de colis le plus élevé, en cas de commande comportant des produits de tailles différentes.
Exemple :
⦁ Votre commande comporte uniquement des articles PI, participation aux frais de port = 5 € HT
⦁ Votre commande comporte des articles PI et P4, participation aux frais de port = 25 € HT.